Funzioni e attività
Di seguito vengono descritte la struttura organizzativa e le attività di competenza dello sportello AGEA.
Ricezione delle segnalazioni asincrone d'ufficio esclusivamente tramite casella PEC o E-mail dedicate dello Sportello.
- Verifica formale di ricevibilità e ammissibilità delle istanze in ingresso
- Routing formale verso il back-office d'area
- Presa in carico ed esame tecnico-istruttorio delle pratiche in base alle singole competenze d'area
- Gestione utenze, accessi e abilitazioni sul portale SIAN
- Coordinamento tecnico, anomalie grafiche su fascicolo e riesame territoriale
- Istruttoria sui sistemi informatici AGEA
- Istruttoria sui sistemi informatici AGEA, raccordo PCG-AGEA, monitoraggio API-Key e punto di contatto
L'assegnatario di Fase 3 riscontra direttamente l'utente e archivia la pratica.
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Funzioni coordinatore generale
- Regia Strategica: Indirizzo generale dello sportello e monitoraggio dei carichi
- Raccordo Esterno: Interfaccia diretta con AGEA, MASAF e struttture regionali
- Sinergia Programmatica: Integrazione dei dati estratti per la programmazione